O ξενοδοχειακός όμιλος
Domes Resorts, ένας από τους ταχύτερα αναπτυσσόμενους ξενοδοχειακούς ομίλους στη Μεσόγειο, προσλαμβάνει
Guest Relations Manager για το Domes Noruz Chania, an Autograph Collection, & Domes Zeen Chania, Luxury Collection Resort στα Χανιά της Κρήτης, για τη σεζον 2025.
Requirements
Καθήκοντα
- Υποδοχή πελατών κατά την άφιξή τους
- Εντοπισμός των προτιμήσεων, των αναγκών και τα ειδικά αιτήματα των πελατών πριν από την άφιξη τους
- Ενημέρωση των πελατών για τις εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου και προώθηση ξενοδοχειακών υπηρεσιών
- Διασφάλιση της ικανοποίησης και διαχείριση των απαιτήσεων των πελατών
- Άριστη συνεργασία με τα τμήματα Front Office και Housekeeping για την έγκαιρη διάθεση έτοιμων δωματίων
- Έλεγχος δωματίων πριν την άφιξη του πελάτη
- Διαχείριση και επίλυση επειγόντων / έκτακτων περιστατικών
- Συντονισμός, εκπαίδευση του προσωπικού της ομάδας του Guest Relation και προγραμματισμός βαρδιών προσωπικού
Απαραίτητα προσόντα
- Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας και της ελληνικής
- Επιθυμητή γνώση δεύτερης ξένης γλώσσας (Γαλλικά, Γερμανικά). Τα Ρωσικά θα θεωρηθούν ιδιαίτερο προσόν
- Διετής τουλάχιστον επαγγελματική εμπειρία σε αντίστοιχη θέση σε μεγάλες ξενοδοχειακές μονάδες 5 αστέρων
- Πολύ καλή γνώση Η/Υ και επιθυμητή γνώση PMS Opera
- Ευγένεια, ευχάριστη και φιλική προσωπικότητα προσανατολισμένη στην εξυπηρέτηση και ικανοποίηση του πελάτη
- Πνεύμα ομαδικότητας και συνεργασίας
- Προσεγμένη εμφάνιση
Benefits
Στο πλαίσιο της παραπάνω θέσης, η εταιρία μας προσφέρει:
- Προοπτικές και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης
- Άριστο περιβάλλον εργασίας
- Διατροφή, στέγαση για τους μη διαμένοντες στην περιοχή
Domes Resorts is an equal opportunity employer, all applications will be treated in strict confidentiality.
Only suitable candidates will be contacted.
