Η εταιρεία μας, που δραστηριοποιείται στον τομέα υποστήριξης πληροφοριακών συστημάτων με έδρα την Ανατολική Θεσσαλονίκη, αναζητά ένα άτομο με δυναμική προσωπικότητα και εξαιρετικές επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες. Η θέση αφορά τη διαχείριση πελατειακών αιτημάτων και την υποστήριξη των τεχνικών μας σε καθημερινές εργασίες, διασφαλίζοντας την υψηλή ποιότητα εξυπηρέτησης των πελατών μας.
Κύρια Καθήκοντα:
- Γραμματειακή Υποστήριξη γραφείου και τεχνικού τμήματος.
- Καταχώρηση και οργάνωση αιτημάτων πελατών.
- Διαχείριση και ενημέρωση του CRM συστήματος.
- Παρακολούθηση και follow-up εκκρεμοτήτων.
- Τηλεφωνική επικοινωνία με πελάτες για συντονισμό ραντεβού και παροχή πληροφοριών.
- Διαχείριση και οργάνωση ημερολογίου τεχνικής υποστήριξης.
Απαραίτητα Προσόντα:
- Δυνατές επικοινωνιακές δεξιότητες και εξαιρετική ευχέρεια στον χειρισμό πελατών.
- Προϋπηρεσία σε παρόμοια θέση ή εμπειρία στην τηλεφωνική υποστήριξη σε τεχνολογικό περιβάλλον.
- Γνώση στη χρήση CRM λογισμικού για την οργάνωση αιτημάτων.
- Βασικές γνώσεις δικτύων και λειτουργίας Η/Υ.
- Άριστη γνώση της σουίτας Microsoft Office.
- Άριστη γνώση αγγλικών (γραπτά και προφορικά).
- Ικανότητα οργάνωσης, προτεραιοποίησης και διαχείρισης χρόνου.
Παροχές:
- Ωράριο Δευτέρα - Παρασκευή, 9:00 π.μ. - 17:00 μ.μ.
- Σεμινάρια και πρόσθετη εκπαίδευση σε θέματα τεχνολογίας και διαχείρισης πελατών.
- Σύμβαση αορίστου χρόνου για μακροχρόνια συνεργασία.
- Ανταγωνιστικός μισθός από €900 έως €1.300 μικτά μηνιαίως, ανάλογα με την εμπειρία και τις δεξιότητες του υποψηφίου και δυνατότητα αναβάθμισης αποδοχών.
Αν επιθυμείτε να γίνετε μέρος της ομάδας μας και να συμβάλλετε στην ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών σε ένα περιβάλλον με συνεχή εκπαίδευση και υποστήριξη, παρακαλούμε να στείλετε το βιογραφικό σας σημείωμα. Οι υποψήφιοι που πληρούν τα κριτήρια θα ειδοποιηθούν για προσωπική συνέντευξη.
